Domande frequenti (FAQ) | Shopping online su Nada Home

Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Shopping su Nada Home

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να παραγγείλω;

Απλώς προσθέστε όσα είδη θέλετε στο καλάθι σας καθώς περιηγείστε στο κατάστημά μας. Μόλις θέλετε να προχωρήσετε με την παραγγελία σας, κάντε το μεταβαίνοντας στο καλάθι αγορών και κάνοντας κλικ στο «Συνέχεια παραγγελίας». Ακολουθήστε τις οδηγίες που μας δίνουν τις πληροφορίες παράδοσης και επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής που προτιμάτε: θα αποστείλουμε το πακέτο εντός 1 εργάσιμης ημέρας.

Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, στη συνέχεια θα λάβετε άλλα email που θα σας ενημερώνουν για τις διάφορες καταστάσεις προόδου (απόδειξη πληρωμής, επιβεβαίωση αποστολής).

Γρηγορα και ευκολα!

Η ομάδα υποστήριξής μας είναι πάντα πρόθυμη να σας καθοδηγήσει σε κάθε βήμα!

Τα χρώματα των άρθρων που φωτογραφίζονται είναι ακριβώς τα πραγματικά;

Τα αντικείμενά μας φωτογραφίζονται για να γίνει η το χρώμα του προϊόντος όσο το δυνατόν πιο ρεαλιστικό.

Ωστόσο, ανάλογα με τη συσκευή που χρησιμοποιείται για την προβολή των εικόνων, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι το εμφανιζόμενο χρώμα είναι ακριβώς το ίδιο με το πραγματικό.

Come si aggiunge lo sconto all'ordine?

Il coupon va inserito nella casella "Gift Card o codice sconto" prima di procedere con il pagamento.

É possibile prenotare gli articoli nel carrello?

Un articolo è prenotato solo quando l'acquisto è stato concluso con il pagamento. Gli articoli aggiunti al carrello vengono tenuti in memoria per 7 giorni, ma non ti possiamo garantire che siano sempre disponibili. Se un articolo è molto richiesto, potrebbe essere disponibile quando lo salvi nel tuo carrello, ma esaurito una volta che arrivi nella pagina del pagamento. 

Πληρωμές

Ποιες είναι οι αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής;

Δεχόμαστε ασφαλείς πληρωμές μόνο μέσω: 

  • Paypal
  • Amazon Pay
  • Πιστωτική Κάρτα
  • Scalapay - 3 άτοκες δόσεις
  • ΜΕΤΑΦΟΡΑ
  • Αντικαταβολή (με επιπλέον χρέωση 4,00 €)
  • Δωροκάρτες

Είναι ασφαλή η πιστωτική μου κάρτα και τα προσωπικά μου στοιχεία;

Το Nada Home εγγυάται τη μέγιστη ασφάλεια των δεδομένων σας. Όλες οι πληροφορίες μεταδίδονται κρυπτογραφημένες για να διασφαλιστεί η απόλυτη ασφάλεια όλων των ευαίσθητων δεδομένων. Για να μάθετε περισσότερα, διαβάστε το δικό μας Πολιτική Απορρήτου .

Quali carte di credito sono accettate?

Nada Home accetta le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard o American Express.

Υπάρχει δυνατότητα πληρωμής κατά την παράδοση;

Ναι, η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη στην Ιταλία με επιπλέον κόστος 4,00 €.

Τι είναι το Scalapay

Το Scalapay είναι μια καινοτόμος μέθοδος χρηματοδότησης που σας επιτρέπει να αγοράζετε στο κατάστημά μας, να λαμβάνετε τα προϊόντα σας άμεσα και να πληρώνετε σε 3 βολικές ισόποσες δόσεις με λήξη κάθε 4 εβδομάδες.

Η υπηρεσία δεν έχει επιπλέον κόστος εάν οι δόσεις πληρώνονται μέχρι την ημερομηνία λήξης.

Κατά την αγορά, θα χρεωθείτε άμεσα την πρώτη δόση (ίση με το ένα τρίτο της συνολικής αξίας αγοράς). Οι επόμενες 2 δόσεις θα χρεώνονται κάθε 4 εβδομάδες.

Πρώτη δόση: κατά την αγορά

Δεύτερη δόση: 4 εβδομάδες από την ημέρα αγοράς

Τρίτη και τελευταία δόση: 8 εβδομάδες από την ημέρα αγοράς

Τι προθεσμία έχουν οι 3 δόσεις αν πληρώσω με Scalapay;

Κατά την αγορά, θα χρεωθείτε άμεσα την πρώτη δόση (ίση με το ένα τρίτο της συνολικής αξίας αγοράς). Οι επόμενες 2 δόσεις θα χρεώνονται με λήξη κάθε 4 εβδομάδες.

Πρώτη δόση: κατά την αγορά

Δεύτερη δόση: 4 εβδομάδες από την ημέρα αγοράς

Τρίτη και τελευταία δόση: 8 εβδομάδες από την ημέρα αγοράς

Πώς πληρώνονται οι δόσεις με το Scalapay;

Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό Scalapay, θα πρέπει να προσθέσετε μια χρεωστική ή πιστωτική κάρτα στην οποία θα χρεωθούν αυτόματα οι 3 δόσεις την αντίστοιχη ημερομηνία λήξης όπως εξηγείται παραπάνω.

Ποιες πληροφορίες χρειάζομαι για να ανοίξω έναν λογαριασμό Scalapay;

Το άνοιγμα ενός λογαριασμού θα διαρκέσει μόνο 2 λεπτά.

Χρειαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας γέννησής σας και του αριθμού κοινωνικής ασφάλισης, για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας.

Μπορείτε να ανοίξετε τον λογαριασμό σας απευθείας στον ιστότοπο www.scalapay.com ή απευθείας στο ταμείο κατά την πρώτη σας αγορά.

Τι είναι το Amazon Pay;

Το Amazon Pay απλοποιεί τη διαδικασία αγοράς προϊόντων και υπηρεσιών για εκατοντάδες εκατομμύρια πελάτες σε όλο τον κόσμο, οι οποίοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες που είναι ήδη αποθηκευμένες στον λογαριασμό τους στο Amazon. Για να κάνετε ηλεκτρονικές πληρωμές, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μία από τις μεθόδους που είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό σας στο Amazon.

Con Amazon Pay gli acquisti sono sicuri e protetti dalla Garanzia dalla A alla Z Amazon Pay.

αποστολές

Σε ποιες χώρες στέλνετε;

Παραδίδουμε παντού Ιταλία και στον κόσμο στις ακόλουθες χώρες: 

  • Austria
  • Βέλγιο
  • Τσεχική Δημοκρατία
  • Δανία
  • Φινλανδία
  • Γαλλία
  • Γερμανία, 
  • Ιρλανδία
  • Λουξεμβούργο
  • Ολλανδία
  • Ηνωμένο Βασίλειο
  • Ισπανία
  • Σουηδία
  • Estonia
  • Ελλάδα
  • Λετονία
  • Λιθουανία
  • Μάλτα
  • Bulgaria
  • Μαυροβούνιο
  • Slovenia
  • Ουγγαρία
  • Βοσνία και Ερζεγοβίνη
  • Κροατία
  • Polonia
  • Ρουμανία
  • Σερβία
  • Σλοβακία
  • Πορτογαλία
  • Ελβετία
  • Canada
  • Μεξικό
  • ΗΠΑ
  • Τουρκία

Μετά από πόσες ημέρες θα παραλάβω τα παραγγελθέντα είδη;

Το Nada Home συνεργάζεται αποκλειστικά με είδη έτοιμα για παράδοση επομένως τα προϊόντα είναι πάντα διαθέσιμα στις αποθήκες μας. Αυτό μας επιτρέπει να βελτιστοποιούμε τους χρόνους παράδοσης στο ελάχιστο.

  • Απαιτούνται παραγγελίες εσωτερικού με ταχεία αποστολή 24/48 ώρες εργασίας για παράδοση, ενώ με τυπική αποστολή 4/5 ημέρες και αποστέλλουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας.
  • Οι διεθνείς παραγγελίες χρειάζονται 3/5 εργάσιμες ημέρες για να παραδοθούν μέσω express courier και αποστέλλουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας.

Πόσο κοστίζει η αποστολή;

  • Gli ordini in Italia superiori a € 49,99 avranno la δωρεάν αποστολή.
  • Οι παραγγελίες κάτω των 49,99 € χρεώνονται με έξοδα αποστολής με βάση τη μέθοδο παράδοσης και τη χώρα που επιλέγεται. Η πλήρης τιμή θα εμφανίζεται στο ταμείο.
  • Επιλέγοντας το σήμα θα έχετε επιπλέον κόστος 4,00 €.

Chi consegnerà il mio pacco?

Nada Home collabora con molti corrieri nei diversi mercati. In Italia collaboriamo con BRT, GLS, SDA e TNT e all'estero con DPD, Fedex e UPS.

Posso cancellare o modificare il mio ordine?

L'elaborazione del tuo ordine inizia in tempi brevi, il che significa che non possiamo apportare alcuna modifica una volta che lo stesso è stato confermato. L'impossibilità di apportare modifiche all'ordine riguarda anche l'indirizzo di consegna o le modalità di consegna.

Tuttavia durante un breve periodo di tolleranza successivamente alla conferma dell'ordine è possibile inviare un email a customerservice@nadahome.it per eventuali variazioni o annullamenti.

Come posso tracciare il mio ordine;

Quando iniziamo a preparare il tuo pacco ti inviamo un e-mail con le informazioni sulla consegna e un link per tracciare il tuo ordine online.

Resi

Πώς μπορώ να κάνω μια επιστροφή;

Η 100% ικανοποίησή σας είναι σημαντική για εμάς. Προσφέρουμε μια πολιτική του 30 ημέρες δωρεάν επιστροφή και ανταλλαγή:

  • Χρόνος: Έχουμε μια πολιτική επιστροφής και ανταλλαγής 30 ημερών που ισχύει από τη στιγμή που ελήφθη το αντικείμενο.
  • Για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να είναι κλειστά, αχρησιμοποίητα, άθικτα στην αρχική τους συσκευασία, με οποιεσδήποτε ετικέτες και ετικέτες όπως παραλήφθηκαν.
  • Για να ζητήσετε επιστροφή, απλώς κάντε κλικ στο "Επιστροφές" και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το email και ακολουθήστε τον οδηγό.
  • Η Nada Home θα παράσχει στον πελάτη οδηγίες σχετικά με το πού να στείλει τα προς επιστροφή αγαθά. Συνιστάται στους πελάτες να λάβουν απόδειξη ταχυδρομικών τελών κατά την επιστροφή των εμπορευμάτων για να αποφύγουν καταστάσεις "χαμένου πακέτου".
  • Όταν το επιστρεφόμενο προϊόν παραλαμβάνεται και επιθεωρείται, ο πελάτης λαμβάνει ένα email επιβεβαίωσης, το οποίο ειδοποιεί την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων.
  • Εάν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, θα υποβληθεί σε επεξεργασία και αμέσως μετά θα εφαρμοστεί αυτόματα μια πίστωση στην πιστωτική κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής του πελάτη.

Il reso è gratuito?

Il reso effettuato attraverso la nostra procedura è sempre gratuito.

Rimborsi quando si paga con gift card

Se vuoi rendere dei prodotti che hai pagato solamente con Gift Cards, riceverai automaticamente una E-carta Nada Home con il saldo aggiornato. Riceverai la tua nuova E-carta Nada Home via email. Se hai usato diversi metodi di pagamento sarai rimborsato prima sulla tua carta di credito/debito. Per esempio se paghi metà con una carta di credito e metà con gift card, la somma del reso verrà rimborsata sulla carta utilizzata nel momento dell'acquisto, il rimborso rimanente verrà caricato sulla nuova E-carta Nada Home.

Esempio: se hai effettuato un ordine di 40€ e hai pagato 20€ con una gift card e 20€ con una carta di credito e successivamente hai reso un prodotto di 30€, riceverai 20€ sulla tua carta di credito utilizzata nel momento dell'acquisto e 10€ rimanenti verranno caricati su una nuova E-carta Nada Home.

Come posso sapere se avete ricevuto il mio reso?

Potrai monitorare lo stato del reso tramite il codice di tracciamento che ti invieremo tramite e-mail.

Ti ricordiamo anche che riceverai un e-mail di notifica quando verrà effettuato il rimborso.

Ho perso il modulo di reso o l'etichetta di reso, cosa posso fare?

Se hai perso il modulo di reso o l'etichetta di reso puoi contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza all'indirizzo customerservice@nadahome.it così potremo inviare nuovamente l'etichetta di reso via e-mail. Una volta ricevuta l'etichetta, dovrai stamparla e applicarla sopra la busta/pacco che intendi restituire.

Κάρτα δώρων

Οι δωροκάρτες Nada Home έχουν ημερομηνία λήξης;

Όχι, οι δωροκάρτες Nada Home δεν λήγουν ποτέ.

Είναι δυνατή η χρήση μιας κάρτας ηλεκτρονικού δώρου περισσότερες από μία φορές;

Ναι, εφόσον υπάρχει ακόμα υπόλοιπο στο κουπόνι.

Είναι δυνατή η χρήση περισσότερων από μία καρτών ηλεκτρονικού δώρου για μία αγορά;

Ναι. Μπορείτε να εξαργυρώσετε μια άλλη δωροκάρτα στο ταμείο.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω μια ηλεκτρονική κάρτα δώρου για να αγοράσω άλλη;

Όχι, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια ηλεκτρονική κάρτα δώρου για να αγοράσετε άλλη.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω μια ηλεκτρονική κάρτα δώρου για να πληρώσω τα έξοδα αποστολής;

Ναι, οι ηλεκτρονικές κάρτες δώρου εφαρμόζονται στο τελικό σύνολο παραγγελιών που περιλαμβάνει μεταφορικά και φόρους.

Μπορούν οι E-Gift Cards να χρησιμοποιηθούν σε συνδυασμό με έναν εκπτωτικό κωδικό;

Ναι, οι ηλεκτρονικές κάρτες δώρου είναι ένας τρόπος πληρωμής.